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当好“店小二” 服务有温度

——志丹县拓宽服务领域为民营经济发展营造良好营商环境

发布时间:2021-02-23  来源:延安日报

                               绿能公司技术人员正在检修设备

                             工作人员对企业项目申报进行实地核查

                                    深入企业宣传惠企政策

                              相关单位深入企业考察项目推广

                           疫情期间,深入企业进行疫情防控宣传

                                 深入企业开展问计问需活动

                        志丹绿能油气技术服务有限责任公司精分厂一角

  企业不清楚惠企政策怎么办?专利侵权了找谁?申报项目不懂的问题问谁?……在志丹县,企业发展遇到这样那样的问题,不用担心,可以直接呼叫“店小二”县民营经济服务中心。工作人员们听到喊话,会“随叫随到”,热情周到服务并一直在线。

  凭着优质的服务,志丹县民营经济服务中心收获了来自全县1703户民营企业的好评和夸赞。“谢谢县民营经济服务中心的工作人员,在企业严重缺资金的时候,帮我争取到了项目资金。”主动送上门的服务,真的太贴心了,是他们帮我的专利维了权。“疫情期间,谢谢他们把疫情防控物资送到企业家门口。”

  2020年以来,志丹县积极发扬践行“店小二”精神,突出强化政策扶持、提升服务质效、保障企业权益三方面工作,努力营造良好营商环境,推动民营经济健康发展,不断促进县域经济发展壮大。

  “政策大礼包”送到企业“家门口”

  如何让好的政策惠及企业?志丹县民营经济服务中心这个服务的“桥梁”发挥了极其重要的作用。

  “今年,在企业举步维艰的情况下,政策‘及时雨’帮助企业渡过了非常困难时期。如果不是咱们县民营经济服务中心主动协调帮忙,把‘政策大礼包’送到企业‘家门口’,省上这么好的惠企政策我们估计是要错过了。”志丹县玉丰石油技术服务有限公司负责人王先生对该服务中心的服务连连称赞。

  王先生口中说的政策“及时雨”,其实是陕西省技术改造专项奖励资金。2020年5月,陕西省技术改造专项奖励资金申报期间,该服务中心广泛宣传申报要求,对照支持范围梳理全县范围内符合申报条件的企业,其中有2户符合条件的企业,虽然申报意愿非常强烈,但考虑到申报资料要求比较高,企业又缺乏专业人才,害怕费时费力又申报不成功,出现了畏难放弃想法。了解情况后,该服务中心第一时间安排专人进入企业,通过讲解政策和要求,从基础资料、税务资料、财务资料等方面进行协助准备,并邀请市工信局和第三方机构专业人员进行了资料审查和业务指导,帮助企业按时高质量完成了项目申报。最后,申报的7户企业全部通过省级评审,共获批专项奖励资金449万元,有效地解决了企业转型升级资金短缺的问题。

  为持续加大企业扶持力度,该服务中心多方争取项目资金,助力企业技术升级转型发展。2020年,先后两次为9户企业申请陕西省中小企业技术改造专项奖励资金595万元,为2户企业申请入库返税资金122万元,为企业提质增效提供动力。疫情期间,主动协调兑付奖补资金,助力企业复工复产。通过向县政府申请,兑付规上工业企业企业上级专项奖补资金、统计员工资315万元。并深入企业指导疫情防控工作,宣传中省市县疫情期间重要政策和企业疫情防控技术方案,帮助企业联系协调防控物资,向企业发放口罩、酒精、体温计等3万元疫情防控物资,全面助力企业复工复产。同时,通过招才引智,为企业注入人才“活水”。与市局和县人社局联系,通过全国中小企业网上百日招聘高校毕业生和红色筑梦、创业延安2020年高校毕业生及暨紧缺人才专项招聘会活动,为节能高科、保安石油等3户企业引进高校毕业生61人,切实解决了人才紧缺问题。还建立了志丹县民营企业人才信息库,为全县民营企业今后人才的引进、选用打下扎实基础。

  主动维权让营商环境更有“温度”

  过去一年,因新冠肺炎疫情的影响,不少企业经营遭遇“冷年”。在志丹县厚德工贸有限公司负责人李先生的心里,这一年虽然有各种困难,但发生在他身上的一件事情,让他觉得格外暖心,也更加坚定了他干好事业的信心,那就是去年9月份,志丹县民营经济服务中心为自己公司维权的事。

  “真的太感激了,没想到县民营经济服务中心的工作人员会主动替我维权。说真的,对于专利被他人占用一事,当时就想着小专利、维权难、代价高,还是算了吧。”李先生说,“这是我自己的事情,连自己都没有那么上心去做,真不敢相信,会有人主动替我维权,真心为他们的服务点个赞。 ”

  2020年,该服务中心在“专精特新”企业培育摸底过程中,了解发现县厚德工贸有限公司的个人专利一直被一户外地企业侵权使用,并在网上销售侵权产品。后来又有其他企业也开始侵权,对厚德工贸有限公司的产品销售产生了很大的负面影响。

  了解情况后,该服务中心工作人员在第一时间联系了律师。经与厚德工贸有限公司负责人协商后,向侵权企业发出了律师函,郑重要求该企业停止侵权行为,否则将追究侵权责任。最后,几户侵权企业都向李先生表达了歉意并下架了网上销售的产品,并保证不再生产销售侵权产品。该服务中心通过提供无偿的法律援助,切实维护了志丹厚德工贸有限公司的合法权益。

  “以后的日子,我将继续专注产品研发和果园管理设备制造,力争成为一家‘专精特新’企业,为全县苹果产业发展壮大贡献自己的力量。”经过这一次维权事件,李先生努力的目标方向更明确了。

  近年来,志丹县持续加强企业权益保障。通过宣传《中华人民共和国中小企业促进法》《知识产权法》等中小企业相关法律法规的宣传,鼓励激励企业进行商标注册、专利申请、高新技术企业认定,切实维护企业的合法权益。结合扫黑除恶专项斗争,认真摸排影响企业正常经营的违法线索,打击影响企业发展的各类违法犯罪行为,净化了企业生产经营环境。通过与司法局联系,确定了两名律师为企业提供义务法律咨询和法律援助,并多次进入企业开展法律宣传。同时,加强企业诚信体系建设,落实失信惩戒,逐步推进守信激励,让失信企业受惩,守信企业受益。

  “店小二”式服务企业“心贴心”

  在志丹,“店小二”的服务怎么样?它的“客官”们最有发言权。

  资金断链,企业“断血”。志丹县天力工贸有限公司负责人赵先生对此深有体会。“这一年对我们小企业来说就太考验了。资金链一断,没钱,什么也干不成,真的是寸步难行。”越是经历了困苦,赵先生对那双援助之手才越是感激。“在我们最困难的时候,县民营经济服务中心伸出了援助之手,主动与县上银行对接协调。最终,我们6户企业与银行达成了贷款意向,让我们在黑暗中看到了光明与希望。”

  2020年,志丹县累计减免851户企业增值税1061.79万元,减免1389户企业所得税470.36万元,减免2920户企业和个体户电费158.37万元,企业用气每方降低费用0.8元,减免43户企业房租52.95万元,县各金融机构新增企业贷款123笔1.6亿元,全年清欠26户企业无分歧账款2251.89万元,清欠进度100%。这是过去一年,志丹县为企业交的一份“成绩单”。这可能不是一张满分试卷,但无疑也是一份高分答卷。因为看似简单的数字和文字背后,是企业们享受到的“真金白银”的实惠,其中也倾注了志丹县民营经济服务中心践行“店小二”精神、主动“心贴心”服务的热心与真诚,让每个受惠企业感受到它的服务温度。

  为不断提升服务企业的能力,志丹县以民营经济服务中心为中心,搭平台、畅渠道,拓宽服务半径。按照省工信厅要求,搭建中小企业诉求响应平台,企业可以在平台上了解政策信息和反映诉求。目前,18个成员单位账号已激活投入使用,应用小程序已开始全面推广,各部门单位按照工作职责及时回复企业诉求,做到了“企业有呼、政府有应”。依据产业划分,建立了企业微信联系群,及时传达了疫情期间中省市县制定出台的扶持政策、人才引进活动、项目申报要求、企业疫情防控技术方案等政策知识,切实提高了惠企政策的知晓率和企业的参与率。急企业之所急,解决当前企业生产经营难题。2020年以来,服务中心先后3次深入企业开展调研活动,了解企业困难,并在第一时间安排专人进行协调解决。强化统筹协调,引导企业最大程度享受惠企政策。积极向企业宣传融资贷款、减税降费、缓交水电费、免交房租等政策措施,与金融单位、税务部门及水电气管理单位协调,引导和帮助企业享受惠企政策。

  对于下一步工作,志丹县委常委、常务副县长王子信心中有清晰的认识,“今后,我们将积极贯彻落实中央和省市县关于推动民营经济发展的各项政策措施,聚焦中小企业发展中的问题和疑难,持续深化‘放管服’改革,大力扶持中小企业加快发展,重点将做大市场主体总量、做高企业质量、做优产业结构、做快发展速度、做好经济效益有机结合起来,推动民营经济高质量发展迈出更大步伐,为县域经济社会持续健康发展注入强劲动力。” (记者 王锋 通讯员 刘元丽 )

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